Obsługa informatyczna firm

Jeśli chodzi o obsługę informatyczną firm, istnieje wiele opcji. Niektóre firmy decydują się na mały, wyspecjalizowany zespół, podczas gdy inne wolą zorganizowaną, dużą sieć. Ale niezależnie od tego, czy wybierzesz zespół wsparcia informatycznego, czy też skorzystasz z opcji outsourcingu, ważne jest, aby był on dopasowany do konkretnych potrzeb Twojej firmy. Rozwiązywanie problemów technicznych jest często trudnym procesem, dlatego ważne jest, aby upewnić się, że masz odpowiednie zasoby, aby się nimi zająć.

Outsourcing wsparcia informatycznego

Outsourcing obsługi IT dla firm oferuje szereg korzyści. Może obniżyć koszty i zapewnić fachową pomoc, której Twoja firma potrzebuje, aby funkcjonować na optymalnym poziomie. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy w zakresie komputerów stacjonarnych, aplikacji, urządzeń mobilnych, sieci, hostingu, bezpieczeństwa informatycznego, czy czegokolwiek innego, zespół korzystający z outsourcingu może zapewnić Ci niezbędną wiedzę.

Firmy, które zlecają obsługę informatyczną firm, mają dostęp do najnowocześniejszych technologii i szybszego wsparcia, co pozwala im skupić się na rozwoju biznesu. Firmy te mogą również zapewnić proaktywne wsparcie IT, utrzymując technologię biznesową działającą tak sprawnie, jak to tylko możliwe. Wewnętrzne działy IT często zajmują się problemami tylko wtedy, gdy się pojawią, zabierając cenny czas, który w przeciwnym razie można by poświęcić na inne zadania. Na szczęście specjaliści IT zatrudnieni na zewnątrz są wyposażeni w sprzęt umożliwiający rozwiązanie problemu, zanim będzie on miał szansę wpłynąć na działalność firmy.

Firmy, które chcą zlecić wsparcie techniczne na zewnątrz, powinny dokładnie ocenić możliwości dostawcy usług. Powinni oni posiadać wiedzę na temat technologii wykorzystywanych przez ich klientów i powinni być w stanie rozwiązywać problemy pod presją. Kolejną ważną kwestią jest ich ubezpieczenie. Dostawca powinien mieć co najmniej 1 milion dolarów ubezpieczenia od odpowiedzialności. Chociaż jest mało prawdopodobne, że katastrofa nastąpi, to zawsze jest mądry, aby wybrać firmę, która ma odpowiednie ubezpieczenie.

Niektóre firmy obawiają się kosztów i ryzyka związanego z outsourcingiem wsparcia technicznego. Jednak istnieje wiele zalet tej metody. Po pierwsze, pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze. Dodatkowo, zespoły wsparcia technicznego zlecone na zewnątrz zwykle zapewniają lepszą obsługę klienta, uwalniając personel wewnętrzny od innych zadań.

Platforma chmurowa lub oferta SaaS

Platforma w chmurze lub oferta SaaS to usługa świadczona przez dostawcę, który hostuje i obsługuje różne aplikacje w imieniu firmy. Zaletą dostawcy SaaS jest to, że użytkownicy nie muszą instalować żadnego oprogramowania ani sprzętu, aby z niego korzystać. Wszystko, co muszą zrobić, to podłączyć się do sieci dostawcy. Dostawcy SaaS są również w stanie automatycznie przeprowadzać aktualizacje i zarządzanie łatami, co zmniejsza obciążenie wewnętrznych działów IT.

Wadą chmury SaaS jest to, że przechowywane w niej dane nie są lokalne dla firmy. Budzi to również obawy o bezpieczeństwo i wydajność. Chociaż chmura jest bardziej niezawodna niż domowe systemy, awarie są zawsze możliwe. Sprzedawcy chmury muszą się upewnić, że przestoje są ograniczone do minimum. W przeciwnym razie użytkownicy będą postrzegać aplikacje w chmurze jako mniej niezawodne niż te tworzone na miejscu.

Dostawcy usług IT, którzy oferują usługę SaaS, mogą być lepszym wyborem dla małych firm niż te, które wymagają dużych inwestycji w infrastrukturę. Dostawcy SaaS mogą zapewnić więcej usług i niższe koszty, co może zmniejszyć ogólną obsługę IT dla firm. Ponadto te oferty chmurowe są elastyczne i mogą skalować się w zależności od potrzeb.

Aplikacja SaaS jest zazwyczaj usługą typu multi-tenant. Opiera się na aplikacji, która działa na jednym lub kilku serwerach hosta. Każdy najemca chmury korzysta z pojedynczej instancji aplikacji. Serwer jest taki sam dla wszystkich najemców chmury, w tym różnych klientów subskrybujących. Z tego powodu ta sama instancja chmury jest używana dla różnych klientów.

Chociaż usługi w chmurze są wygodniejsze i tańsze, nie zawsze są bardziej wydajne w dłuższej perspektywie. Rozwiązanie SaaS może być lepiej dopasowane do aplikacji, które są przewidywalne i wymagają minimalnej ilości obliczeń, i w przypadku których można wypracować silną przewagę konkurencyjną. Jednak przejście na aplikację SaaS oznacza korzystanie z aplikacji używanych przez rywali. Dla niektórych firm może to być niewykonalne, zwłaszcza gdy polegają one na podstawowych aplikacjach biznesowych.

Usługi zarządzane

Usługi zarządzane to doskonały sposób na zapewnienie jak najsprawniejszego działania systemów IT. Bez nich możesz doświadczyć kosztownych przestojów i utraty przychodów. Jeśli systemy nie działają, pracownicy nie są w stanie wykonywać swoich obowiązków, a klienci mogą nie być w stanie składać zamówień. Dzięki usługom zarządzanym będziesz mógł zapobiegać tym problemom zanim się pojawią i cieszyć się maksymalną produktywnością i wydajnością.

Dostawca usług zarządzanych będzie nadzorował systemy informatyczne Twojej firmy i urządzenia pracowników. Będzie również monitorować sieci, systemy pamięci masowej i aplikacje. Korzyści płynące z tego typu wsparcia IT obejmują zmniejszenie kosztów ogólnych i poprawę efektywności operacyjnej. Co więcej, dostawcy usług zarządzanych będą w stanie zapewnić aktualność systemów. Jest to istotne dla firmy, która polega na systemach IT, aby pozostać konkurencyjną.

Często dostawcy usług zarządzanych przedstawiają swoim klientom umowę, która określa, jakie usługi są w niej zawarte, a także, co usługi zaczynają i kończą. Może to ułatwić budżetowanie wydatków. Dostawca usług zarządzanych może również zoptymalizować wydajność infrastruktury IT i zwiększyć produktywność, co zwiększa ROI.

Cennik dostawcy usług zarządzanych jest często oparty na liczbie urządzeń i usług wykorzystywanych przez firmę. Oznacza to, że będziesz płacić tylko za te usługi, których rzeczywiście potrzebujesz. W ten sposób można uniknąć płacenia zbyt wiele za usługi, które nie są potrzebne. Ponadto dostawcy usług zarządzanych mogą zapewnić usługi w zakresie kadr, płac i monitorowania sieci.

Dostawcy zarządzanego wsparcia IT będą monitorować stacje robocze i pomogą zaplanować modernizację systemu. Dodatkowo, będą monitorować DNS, aby upewnić się, że adresy internetowe są legalne i aktualne. To ochroni Twój system przed złośliwymi działaniami i atakami phishingowymi. Dostawca zautomatyzuje ten proces dla Ciebie, zapewniając minimalny czas przestoju.

Systemy stacjonarne

Systemy stacjonarne mogą zapewnić firmie szereg korzyści. Na początek, systemy stacjonarne są bardziej konfigurowalne, co pozwala firmom na ustanowienie własnych zasad bezpieczeństwa. Dodatkowo, systemy stacjonarne są łatwiejsze w użyciu, gdy pracownicy są w biurze. Z drugiej strony, pracownicy zdalni mogą mieć trudności z dostępem do systemu bez VPN. Może to prowadzić do przestojów dla obu stron równania. Pomimo tych korzyści, systemy stacjonarne wymagają również bieżącej konserwacji i wsparcia.

Firmy, które decydują się na systemy stacjonarne, muszą posiadać personel informatyczny przeszkolony w zakresie monitorowania i zarządzania systemami. Muszą również zatrudnić dodatkowy personel IT, aby poradzić sobie z problemami, które mogą wystąpić, takimi jak usterka techniczna, złośliwe oprogramowanie lub awaria sieci. Może to być czasochłonne i kosztowne.

Firmy korzystające z systemów on-premises często ponoszą wyższe koszty niż w przypadku systemów opartych na chmurze. Dzieje się tak, ponieważ systemy on-premise wymagają własnego sprzętu serwerowego, licencji na oprogramowanie i możliwości integracji. Systemy on-premise wymagają również dużej inwestycji wstępnej i kosztów utrzymania. Dodatkowo, firmy korzystające z systemów on-premise mają również większy stopień kontroli nad dostępnością i czasem pracy systemu.

W rezultacie firmy mogą chronić swoje wrażliwe dane przed dostępem osób trzecich, ograniczając ryzyko nieausztachetyzowanego dostępu. Mają również większą kontrolę nad procesami wewnętrznymi. Z tego powodu systemy on-premises są często preferowanym wyborem dla firm. Jeśli nie masz pewności co do korzyści płynących z tego podejścia, rozważ koszty i korzyści wynikające z tego podejścia.

Oprogramowanie w chmurze nie jest wolne od obaw związanych z bezpieczeństwem. Oznacza to, że firmy powinny upewnić się, że ich dostawcy obsługują uwierzytelnianie wieloczynnikowe i pojedyncze logowanie. Ponadto powinny wdrożyć procesy onboardingu/offboardingu, aby zarządzać dostępem pracowników.

Zarządzanie licencjami na oprogramowanie

Licencje na oprogramowanie regulują wykorzystanie i wynagrodzenie za aktywa programowe. Firmy podpisują standardowe umowy, które określają liczbę zakupionych licencji oraz to, ile z nich mogą zainstalować w swoich systemach. Skuteczne zarządzanie licencjami oprogramowania pozwoli śledzić wszystkie aktywa programowe i pomoże zapobiec niezgodnościom, które mogą skutkować surowymi karami.

Narzędzie do zarządzania licencjami na oprogramowanie zautomatyzuje proces zarządzania licencjami na oprogramowanie i pomoże zminimalizować wydatki na oprogramowanie. Oprogramowanie powinno również zapobiegać zakupowi zduplikowanych licencji lub zaniżaniu licencji. Ponadto, dobre narzędzie powinno umożliwiać tworzenie metryk, które menedżerowie mogą wykorzystać do podejmowania najbardziej efektywnych decyzji zakupowych. Zarządzanie licencjami oprogramowania jest jednym z wielu elementów IT asset management, czyli ITAM, które umożliwia przedsiębiorstwom efektywne zarządzanie aktywami. Choć SLM stanowi mniejszą część ITAM, jest krytycznym elementem każdego prawidłowo funkcjonującego zespołu IT.

Koszt nieużywanego oprogramowania może być znaczący. Oprócz kosztów licencjonowania, może ono prowadzić do zakupu dodatkowego sprzętu i konserwacji oprogramowania. Ponadto, nieużywane oprogramowanie może prowadzić do audytu bezpieczeństwa, co może skutkować karami pieniężnymi. Zarządzanie licencjami na oprogramowanie może pomóc zapobiec temu problemowi i zapewnić najlepsze wykorzystanie zasobów IT.

Skuteczne zarządzanie licencjami na oprogramowanie zaczyna się od silnej polityki i zasad. Rygorystyczna polityka zakupu oprogramowania może zmniejszyć ryzyko zainstalowania złośliwego oprogramowania na komputerach pracowników. Odpowiednie rozwiązanie do zarządzania zasobami oprogramowania może przekształcić te obecne praktyki w dojrzałe procesy. Najlepiej, gdyby zawierało ono zautomatyzowane rozwiązanie do wykrywania i zarządzania aktywami oprogramowania. Ważne jest również stosowanie fizycznych audytów w celu zapewnienia, że aktywa programowe są właściwie wykorzystywane.

Kompleksowe rozwiązanie do zarządzania licencjami oprogramowania może przeprowadzić skanowanie inwentaryzacyjne całego zainstalowanego oprogramowania. Może być również wykorzystywane do monitorowania wykorzystania oprogramowania i określenia ROI zakupów oprogramowania.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]